Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Automobilių Serviso Patarėjas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome patyrusio ir draugiško automobilių serviso patarėjo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, techninių žinių apie automobilius ir gebėjimo efektyviai organizuoti darbą. Automobilių serviso patarėjas yra atsakingas už klientų aptarnavimą, jų poreikių supratimą ir tinkamų paslaugų pasiūlymą. Jis taip pat koordinuoja mechanikų darbą, užtikrina, kad visi remonto darbai būtų atliekami laiku ir kokybiškai.
Pagrindinės pareigos apima klientų konsultavimą apie jų transporto priemonių būklę, remonto ir priežiūros galimybes, sąmatų sudarymą bei paslaugų užsakymą. Be to, automobilių serviso patarėjas turi palaikyti ryšį su tiekėjais, užtikrinti, kad reikalingos dalys būtų pristatytos laiku, ir stebėti darbo eigą servise. Jis taip pat atsakingas už klientų skundų nagrinėjimą ir problemų sprendimą, siekiant užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti patirties automobilių remonto ar klientų aptarnavimo srityje, gebėti dirbti komandoje ir efektyviai spręsti problemas. Taip pat svarbu turėti gerus organizacinius įgūdžius, gebėti valdyti kelias užduotis vienu metu ir išlaikyti dėmesį detalėms. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą automobiliams, ši pozicija gali būti puiki galimybė jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Konsultuoti klientus apie jų transporto priemonių būklę ir remonto galimybes.
- Koordinuoti mechanikų darbą ir užtikrinti, kad darbai būtų atlikti laiku.
- Sudaryti sąmatas ir pateikti klientams išsamią informaciją apie paslaugas.
- Palaikyti ryšį su tiekėjais ir užtikrinti, kad reikalingos dalys būtų pristatytos laiku.
- Spręsti klientų skundus ir užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę.
- Tvarkyti dokumentaciją ir užtikrinti, kad visi procesai būtų vykdomi pagal nustatytus standartus.
- Stebėti darbo eigą servise ir užtikrinti efektyvų darbo organizavimą.
- Teikti rekomendacijas klientams dėl prevencinės priežiūros ir remonto.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis automobilių remonto ar klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir efektyviai organizuoti darbą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Techninės žinios apie automobilius ir jų remonto procesus.
- Gebėjimas dirbti su kompiuterinėmis programomis, skirtomis serviso valdymui.
- Kantrybė ir gebėjimas dirbti su įvairiais klientais.
- Gebėjimas dirbti esant dideliam darbo krūviui ir spaudimui.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties sritys susijusios su automobilių remontu ar klientų aptarnavimu?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu, kuris skundžiasi dėl suteiktų paslaugų?
- Kaip organizuotumėte savo darbą, kad užtikrintumėte efektyvų serviso veikimą?
- Kaip spręstumėte situaciją, kai klientas reikalauja skubaus remonto, bet servisas yra užimtas?
- Kokias kompiuterines programas esate naudoję serviso valdymui?
- Kaip užtikrintumėte, kad klientai gautų aiškią ir tikslią informaciją apie remonto darbus?
- Kaip palaikytumėte gerus santykius su tiekėjais ir užtikrintumėte laiku pristatomas dalis?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai šioje srityje?
